Términos y condiciones
- USO DEL SITIO
Los contenidos y servicios que ofrecen nuestros sitios están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.
Zonalogos.com podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrezcan en los mismos, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
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La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo de los Sitios web o de los contenidos de los mismos.
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Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
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Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a Zonalogos.com.
Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de estos sitios, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de estos sitios o cualquier actividad llevada a cabo en los mismos. Quedas obligado en estos sitios a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en estos sitios otros que no sean el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de Zonalogos.com en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google, Crome o Microsoft Explorer).
La información de los productos anunciados en el sitio Zonalogos.com es exacta y apegada a las características de los mismos, sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones.
Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en los sitios. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sea exacto, te recordamos que las imágenes o fotografías, son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo. Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.
Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.
El formato en que se muestran los precios dentro del portal Zonalogos.com puede verse modificado por las versiones de navegador, sistema operativo o dispositivos para navegación de internet, por lo cual puede existir variaciones en cuanto al uso de diversos dispositivos.
En razón a lo anterior, el formato habitual como se presentan los precios es el siguiente:
Formato correcto: $0,000.00
Si la configuración del navegador o dispositivo utilizado para visualizar la página llegará a afectar este formato, pudiendo apreciarse de la siguiente manera:
Formatos inexactos: $0.000.00 / $0.000,00
Este tipo de formatos es inexacto debido a que, de manera habitual, los miles y millares se separan por comas, y la configuración del navegador o dispositivo de navegación los puede modificar por puntos.
De presentarse alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar los precios en el portal, se te informará de dicha situación, para que confirmes si aún es tu deseo la adquisición del producto, o bien cancelar el pedido y devolver el importe pagado. En caso de que no hayas finalizado tu compra, se te notificará el cambio en precio y disponibilidad al ingresar al carrito de compra.
Configuración. Al utilizar este sitio el menú y precios mostrados deben estar bajo la configuración de idioma Español (Latinoamericano). Al cambiar la configuración a otro idioma, el menú, categorías y precios que muestra el sitio en los dispositivos será ajustado acorde al país y la moneda utilizadas en el mismo, todo de acuerdo a las disponibilidades de dichas zonas y confirmada la dirección receptora de los artículos adquiridos.
-LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD
Te informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, esta situación te será comunicada antes de realizar tu pedido y concretar tu compra.
Los artículos están sujetos a disponibilidad, la cual el Cliente deberá de verificar antes de procesar el pago. Con la intensión de validar la existencia de los artículos y en caso de no estar disponibles, el sistema mostrará la siguiente leyenda “Sin productos disponibles."
Los pedidos de artículos NO pertenecientes al catálogo de Zonalogos, estarán sujetos a disponibilidad.
- ACEPTACIÓN DE PEDIDO
Una vez que realices tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el “número de pedido” y detalles del / los producto(s), lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es autorizado o autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra. Una vez que levantes tu pedido inicia el proceso de compra, si en 24 horas no has recibido el correo de confirmación de compra, deberás ingresar a nuestra página, acceder a tu cuenta (si estás registrado) o llamar a nuestro centro de atención telefónica o atencion via chat y revisar el estatus del pedido.
Si realizas tu pago en nuestro portal, recibirás en un periodo de 48 horas la confirmación de tu pago. Si no recibes dicho correo, te pedimos contactar a nuestro Chat de servicio al cliente, teniendo a la mano tu orden de pago y numero de operacion ya que te solicitarán los datos contenidos en él. Te informamos que todas las solicitudes de compra están sujetas a un proceso de autorización bancaria. En el supuesto de que tu compra sea aprobada o detenida, Zonalogos te estará informando en un plazo de 24 horas por correo electrónico cuando tu compra sea aprobada.
Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se contactará a la entidad bancaria correspondiente para solicitar un reembolso por el mismo importe y forma de pago. En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos vía telefónica en un lapso de 24 a 48 horas posteriores a tu compra.
- TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO
El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que realizas el pedido hasta el momento que lo recibes. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo en el que se genera su orden de compra, se procesa y sale de almacén. El tiempo de envío corre desde que tu producto sale del almacén para llegar al domicilio de entrega señalado en tu orden de compra. Revise los tiempos de entrega en el apartado correspondiente.
Para los artículos comprados en Zonalogos.com, ofrecemos una forma de envío, en la cual el plazo de entrega empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido:
Envío Normal (3 a 10 días hábiles). El costo de envío de los artículos se basa en el tamaño del producto, peso, forma y dirección de entrega. Cada vez que realizas una compra, de inmediato podrás conocer el costo del envío que le corresponde al artículo elegido. Revisa este costo antes de pagar.
Todo envio es manejado por terceros que son empresas dedicadas a la entrega de bienes y paquetes por medio de mensajeria especializada, al tratarse de una empresa ajena a Zonalogos.com es necesario solicitar un seguro en caso de requerirlo para proteger el total de la mercancia solicitada, en caso de no ser requerido por el cliente la entidad encargada de entregar los paquetes es la responsable de los productos una vez salidos de nuestras instalaciones.
El seguimiento de tu pedido lo podrás consultar por medio de los portales correspondientes de las empresas dedicadas a la entrega de tus productos, el numero de rastreo y toda la informacion pertinente sera enviado por correo electronico para que puedas verificar el estado de tu pedido en todo momento, nuestro portal Zonalogos.com proporcionara la informacion necesaria respecto a tu pedido poniendose en contacto con nosotros via telefonica o chat en linea.
- Recoge en tienda
Paso 1. Haz tu pedido y selecciona la tienda de tu agrado
Para la adquisición de producto(s) en la modalidad de Recoge en Tienda, deberás de registrarte en la página Zonalogos.com y deberás de consultar la disponibilidad de productos para recoger en tienda. En caso de que un producto no esté disponible para esta modalidad no se habilitara la opción de "Recoge en Tienda”.
Los costos y tiempos de envío a la tienda dependerán de la forma seleccionada, es importante que antes de confirmar tu compra revises los montos a pagar. Posteriormente no se cobrará ningún importe adicional al momento de que recojas tu pedido en Tienda (revisa los detalles del envío y sus costos en lo establecido).
El seguimiento de tu pedido lo podrás consultar por medio de nuestro portal Zonalogos.com en el apartado de “Tus pedidos” o escríbenos en nuestro Chat.
Paso 2. Te notificaremos por correo cuanto ¡Tu pedido esté listo para ser recogido!
En cuanto tu pago esté acreditado y pedido esté listo en la tienda seleccionada, enviaremos una notificación al correo electrónico registrado, con el asunto: "¡Tu pedido está listo para ser recogido!" indicando los días y las horas en las que se puede entregar el pedido dentro de la tienda que fue seleccionada.
Paso 3. Acude a tienda a ¡Recoger tu pedido!
Para recoger tu pedido en la tienda te sugerimos considerar los siguientes puntos:
Si eres el “Titular” de la cuenta registrada en Zonalogos.com deberás de presentar cualquiera de las siguientes opciones:
Correo de confirmación de ¡Tu pedido está listo para ser recogido!
Número de pedido.
Si eres la “Persona autorizada a recoger el pedido” deberás de presentar el Número de pedido y una identificación oficial vigente con fotografía.
Por tu seguridad es muy importante el uso adecuado de los correos o las notificaciones que recibas de Zonalogos.com, ya que en éstas contiene todas las autorizaciones para recoger tu mercancía en Tienda.
El resguardo de tu pedido en la sucursal será de 15 días naturales como máximo, contado a partir del momento en que recibes la notificación a tu correo electrónico. En caso de que no te presentes en ese lapso o no haya una confirmacion de accion, ni comunicacion respecto a tus productos se procederá a llevar a cabo el reciclado de dichos productos, siendo imposible adquirirlos pasado el periodo de almacenamiento.
DEVOLUCIONES
Queremos tu satisfacción y si recibes un producto con algun defecto de fabricacion no especificado dentro de nuestras descripciones de producto, te ofrecemos 7 días naturales después de la entrega para realizar la devolución de los artículos, recibiendo un cambio del producto con las especificaciones correctas con las que son anunciados. Te recomendamos conservar el empaque original durante este periodo de tiempo para que puedas entregar tus artículos dentro del mismo en caso de que sea necesario.
No aceptamos devoluciones de artículos:
Instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuados.
Que han sido personalizados (grabados, decorados, con claves personales, etc.).
¿Como devolver el producto?
En caso de presentarse la necesidad de una devolución de producto o productos, será necesario que te pongas en contacto con nosotros con las evidencias de los defectos de fabricación o las especificaciones por las cuales se solicita una devolución. En caso de evaluar que la devolución es procedente se te proporcionarán las instrucciones para llevar a cabo el proceso satisfactoriamente.
PROPIEDAD INTELECTUAL. Todas las marcas son propiedad de sus respectivas compañías. Ninguna licencia de marca registrada está concedida en relación con los materiales contenidos en este sitio. El acceso a este sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma. Las imágenes, ilustraciones, diseños, íconos, fotografías y textos, marcas registradas, combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual son utilizados en este sitio meramente por medios respresentativos.
-Facturas.
La factura se tramita en el mismo mes en que se realiza la compra, posterior a dicho periodo no podrá ser emitida. Por lo que te sugerimos solicitarla durante la confirmación de tu compra.
Para el caso de que requieras factura de los gastos de envío, las entidades prestadoras del servicio serán quienes emitan la factura correspondiente.
• Si solicitas tu factura posterior a los 30 días naturales de entrega, ésta ya no podrá ser emitida por nuestro Sistema. Te sugerimos tomes tus precauciones y la solicites en cuanto recibas tu pedido.
• Los datos que contiene la factura son:
1. Fecha de factura (fecha en que se realiza la factura, que puede ser diferente a la de la compra).
2. Folio de factura.
3. Folio Fiscal.
4. Datos fiscales del emisor.
5. Domicilio () y datos fiscales del cliente (Nombre o Razón social, RFC, uso de CFDI).
6. Información de productos adquiridos: Código (SKU), clave Producto servicio, cantidad, descripción del artículo, clave unitaria, unidad, valor unitario, importe y descuentos.
7. Numero de pedido.
8. Folio del documento fiscal y folio de nota de crédito
9. Total con letra.
10. Subtotal, Descuentos, IVA y Total (numérico).
11. Cadena Original del complemento de certificación digital del SAT.
12. Sello Digital del Emisor.
13. Sello Digital del SAT.
14. Lugar, fecha y hora de emisión.
15. Moneda.
16. Tipo de cambio.
17. Fecha y hora de certificación.
18. No. de serie del certificado del emisor.
19. No. de serie del certificado del SAT.
20. Método de pago.
21. Forma de pago.
22. Condiciones de pago.
- CUPONES
• La vigencia de los cupones no se puede extender, por lo cual debe ser utilizado dentro de la vigencia señalada en el mismo.
• Solo se puede utilizar un cupón por compra.
• La entrega, restricciones, uso y vigencia de los cupones se especifica en cada promoción.